EmlakOS Mobil Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 28 Ekim 2026. Bu politika, EmlakOS - Gayrimenkul Ağı Android uygulamasını (com.emlakos.mobile) ve uygulama üzerinden erişilen EmlakOS hizmetlerini kapsar.

Hizmet ve iletişim

EmlakOS, emlak ofisleri ve danışmanların portföy, müşteri, talep, mesaj, görev ve takvim çalışmalarını yürüttüğü platformdur. Gizlilik ve hesap talepleri için destek@emlak-os.com adresine başvurabilirsiniz. Ofislerin kendi müşterileri adına girdiği kayıtların yönetimi ilgili ofisin yetkileri ve sorumluluğu kapsamındadır.

İşlenen bilgiler ve kullanım amaçları

• Hesap ve ofis bilgileri: ad, e-posta, telefon, kullanıcı/hesap kimliği ve ofis bilgileri; giriş, yetkilendirme, ekip yönetimi ve destek için işlenir.
• Kullanıcının eklediği içerikler: portföy ve taşınmaz adresleri, müşteri ve talep bilgileri, mesajlar, randevular, görevler, fotoğraflar, dosyalar ve kullanılan modüllere göre finans kayıtları; ilgili çalışma özelliklerini sağlamak için saklanır.
• Cihaz ve bildirim bilgileri: Firebase bildirim kayıt kimliği, uygulama/cihaz bilgileri ve hesapla bağlantısı; doğru cihaza bildirim ulaştırmak, token yenilemek ve hatalı gönderimleri yönetmek için kullanılır.
• Teknik kayıtlar: bağlantı ve hata kayıtları, IP adresi ve hizmet kullanımına ilişkin teknik bilgiler; güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi ve arızaların giderilmesi için işlenebilir.

İzinler ve kullanıcı kontrolü

Bildirim izni isteğe bağlıdır. Android ayarlarından veya uygulama içindeki bildirim tercihlerinden yönetilebilir. İzin verilmemesi uygulamaya girişinizi engellemez. Dosya ve fotoğraf ekleme işlemleri kullanıcının seçimiyle yapılır. Uygulama cihazın GPS konumunu, rehberini veya SMS kayıtlarını arka planda toplamaz. Taşınmaz konumları kullanıcıların girdiği içeriklerdir.

Arayan Bilgisi — isteğe bağlı Android özelliği

Arayan Bilgisi varsayılan olarak kapalıdır. Uygulama içindeki açıklamayı kabul edip Android izinlerini verdiğinizde gelen arayan numara (isteğe bağlı giden aramalar da dahil), oturum açtığınız ofisin EmlakOS sunucusuna HTTPS üzerinden mevcut müşteri, talep ve portföy kayıtlarıyla eşleştirme amacıyla gönderilir. Erişim ofis, şube ve danışman yetkilerinizle sınırlandırılır. Başka ofislerin müşterileri sorgulanmaz.

Arayan kimliği rolü Android’in aramayı uygulamaya bildirmesini, ekran üstü gösterim izni kapatılabilir bilgi kartını, telefon durumu izni görüşme sonu adımını sağlar. İsteğe bağlı rehber izni Android’in cihaz rehberine kayıtlı aramaları da uygulamaya bildirmesi içindir; uygulama rehber listesini okumaz veya sunucuya yüklemez. SMS, mikrofon, ses kaydı ve arama geçmişi okuma izni kullanılmaz.

Kilit ekranında müşteri bilgisi gösterilmez. Eşleştirme yanıtı cihazda kalıcı bir arama geçmişi oluşturmaz. Yalnızca sizin açıkça kaydettiğiniz müşteri veya görüşme notları CRM kayıtlarına eklenir ve normal ofis yetkileriyle görünür. Özelliği cihaz ayarlarından kapatabilir, izinleri geri alabilir veya uygulamadan çıkış yapabilirsiniz. Telefon görüşmesi sistemin telefon uygulamasından yönetilir.

Paylaşım ve hizmet sağlayıcılar

İçerikler ofisinizdeki yetkili kullanıcılarla; ağa paylaşmayı seçtiğiniz portföyler, talepler ve iletişimler ilgili ağ kullanıcılarıyla paylaşılır. Özel müşteri bilgilerini ve belgeleri paylaşmadan önce paylaşım kapsamını kontrol edin. Barındırma ve uygulama altyapısında Vercel, veri ve kimlik doğrulamada Supabase, bildirimlerde Google Firebase ve kuyruk/önbellekte Upstash gibi hizmet sağlayıcılar kullanılır. Bu sağlayıcıların altyapıları nedeniyle veriler Türkiye dışında işlenebilir. Hizmette kullanılan içerik işleme özelliklerine göre ilgili içerik, işleme hizmet sağlayıcılarına iletilebilir. Veriler reklam hedeflemesi için satılmaz.

Güvenlik ve saklama

Veriler aktarım sırasında HTTPS ile korunur. Hesap ve ofis yetkileriyle erişim sınırlandırılır. Kayıtlar hizmetin sağlanması için gereken süre boyunca tutulur. Silme taleplerinde kimlik ve yetki doğrulanır; yasal saklama yükümlülükleri, güvenlik kayıtları ve diğer ofis kullanıcılarının meşru kayıtları ayrı değerlendirilir. Yedeklerdeki kopyalar yedeklerin olağan yaşam döngüsünde kaldırılır.

Hesap ve veri silme

Uygulamayı kaldırmak hesabınızı silmez. Hesabınızı veya verilerinizi silme talebi için EmlakOS hesap ve veri silme sayfasındaki adımları izleyebilirsiniz. Bildirim iznini kaldırabilir, uygulamadan çıkış yapabilir ve kişisel verilerinize ilişkin erişim, düzeltme ve silme taleplerinizi destek adresine iletebilirsiniz.

Hedef kitle ve değişiklikler

Hizmet yetişkin gayrimenkul profesyonellerine yöneliktir. Çocuklara yönelik değildir. Politika değişiklikleri bu sayfada güncelleme tarihiyle yayımlanır.